Condiciones Generales de Venta
Roseraie Barth
1 : Introducción
Denominación de la empresa:
Roseraie BARTH
4 rue des Prés
67440 Lochwiller
RCS Strasbourg Ti 510066590 - Nº de gestión 2013 B 2152
Nº IVA: FR47510066590
Capital social: 2 000 €
Las condiciones generales de venta tienen por objeto, por una parte, informar a los clientes sobre las condiciones y modalidades en las que la empresa https://www.roseraiebarth.com/ procede a la venta y entrega de los artículos pedidos, y por otra parte, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de las ventas de la empresa Roseraie Barth a sus clientes.
Por lo tanto, las condiciones generales de venta así detalladas se aplican a todos los pedidos realizados a la empresa https://www.roseraiebarth.com/ para todos los productos y servicios ofrecidos.
La empresa https://www.roseraiebarth.com/ se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Serán válidas aquellas aceptadas por el comprador en el momento de realizar un pedido.
2 : Precios
Los precios mostrados de todos los artículos en el sitio web están indicados en euros y son los vigentes en el momento en que el cliente realiza el pedido. Estos precios no incluyen los gastos de envío.
La empresa Roseraie Barth puede modificar en cualquier momento los precios de sus artículos, pero se compromete a que los productos sean facturados según las tarifas vigentes en el momento de la realización del pedido por parte de los clientes, o a cambiar el tamaño de las plantas si estas no están disponibles en el momento de la compra del cliente.
Los precios se muestran con IVA incluido (TTC) al 10 % para las plantas y al 20 % para el material de jardinería.
Roseraie Barth puede ofrecer a sus clientes promociones puntuales. Estas se ofrecen a la venta en fechas fijas y dentro del límite de las existencias disponibles.
3 : Pedido
El cliente puede, antes de realizar su pedido, consultar los artículos (y sus características) que desea adquirir.
Distinguimos dos categorías de productos: las plantas y los productos manufacturados o no.
El registro del pedido se realiza de la siguiente manera:
- Selección de las plantas u otros productos y constitución del carrito “Brouette”.
- Autenticación del cliente o creación de una cuenta para un nuevo cliente.
- Validación de la dirección de entrega.
- Número de teléfono del cliente.
Al realizar un pedido, el comprador proporciona, bajo su total responsabilidad, la información necesaria solicitada:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección postal completa.
- Número de teléfono.
- La factura correspondiente al pedido será enviada por correo electrónico a la dirección indicada por el comprador, en cuanto el paquete sea despachado.
La empresa Roseraie Barth se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el cual exista un litigio relacionado con un pedido anterior.
Las plantas son productos vivos y estacionales. Se presentan en el sitio web mediante una ficha descriptiva y una o varias fotografías no contractuales. Estas fotografías se toman en el mejor momento de floración o vegetación, con la mayor precisión posible.
La empresa Roseraie Barth no puede ser considerada responsable de pequeñas diferencias (tamaño, variaciones de tono, etc.).
La empresa Roseraie Barth puede modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las características, disponibilidades o precios de sus productos, en función de las limitaciones de los proveedores, sin perjuicio para los pedidos ya realizados por el comprador.
La venta solo será definitiva tras la confirmación de la misma por parte de Roseraie Barth, mediante confirmación del pedido al comprador y una vez realizado el cobro total del pedido.
Se recomienda conservar la confirmación de pedido enviada por Roseraie Barth al comprador por correo electrónico.
4 : Entrega
1 - Entrega por GLS
Enviamos los paquetes de lunes a miércoles para una entrega en 48/72 horas.
Entregamos mediante GLS a un precio fijo de 8,90 € IVA incluido.
Gastos de envío gratuitos a partir de 199 €.
Para Córcega:
Gastos de envío
| Montant des articles achetés | Frais de port et d'emballage |
| de 0 € à 49.99 € | 23 € |
| de 50 € à 99.99 € | 28 € |
| de 100 € à 149.99 € | 37 € |
| de 150 € à 199.99 € | 48 € |
| de 200 € à 249.99 € | 52 € |
| de 250 € à 299.99 € | 55 € |
| de 300 € à 399 € | 59 |
| 400 € et plus | GRATUIT |
Frais de livraison pour la Belgique, le Luxembourg et l'Allemagne :
| Montant des articles achetés | Frais de port et d'emballage |
| de 0 € à 49.99 € | 13 € |
| de 50 € à 99.99 € | 17 € |
| de 100 € à 179.99 € | 24 € |
| plus de 180 € | GRATUIT |
2 - Entrega en punto de recogida Chronopost:
Entregamos en punto de recogida con Chronopost a un precio fijo de 4,99 € IVA incluido.
Gastos de envío gratuitos a partir de 199 €.
3 - Entrega CHRONOSPOT EXPRESS
Entregamos a domicilio con Chronopost a un precio fijo de 12 € IVA incluido.
SIN GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS.
4 - Entrega por CHRONOPST SÁBADO
Entregamos el sábado con Chronopost a un precio fijo de 14,99 € IVA incluido.
Salida de los últimos paquetes el viernes a las 12:00 h.
No habrá gastos de envío gratuitos para las entregas del sábado.
La entrega es gratuita si las plantas o el material se recogen en el lugar.
Se concertará una cita previa en caso de entrega de un cobertizo de jardín.
5 - Pago:
Los precios indicados son pagaderos al contado en el momento del pedido, y en ningún momento las sumas pagadas se considerarán depósitos ni anticipos.
Los pagos en Roseraie Barth pueden realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria: las tarjetas aceptadas en https://www.roseraiebarth.com/ son Carte Bleue, Visa y Mastercard.
Deben ser emitidas por una entidad bancaria de la Unión Europea.
Los pagos con tarjeta bancaria se realizan a través del servidor del banco Crédit Mutuel, CC-CIC p@iement, altamente seguro.
El banco realiza un control de identidad del comprador mediante el sistema "3D Secure", que permite la autenticación por parte del banco del titular de la tarjeta. - Cheque bancario: el servicio de pago mediante cheque bancario está estrictamente reservado a cheques procedentes de bancos franceses.
Los cheques deben emitirse a nombre de https://www.roseraiebarth.com/.
En el reverso del cheque deberán figurar el número de teléfono del cliente y el número del pedido, lo que permitirá tramitar el pedido más rápidamente.
El pedido será enviado una vez que el cheque haya sido cobrado.
Los cheques deben enviarse a la siguiente dirección:
Sarl https://www.roseraiebarth.com/
4 rue des Prés
67440 LOCHWILLER
6 - Entrega y recepción:
El pedido, una vez validado y pagado, será entregado en la dirección indicada por el cliente durante su registro, en el momento del pedido.
Si no se respetan las condiciones contractuales descritas a continuación, no se aceptará ninguna reclamación por parte del cliente, y no se realizará ningún reembolso.
Al recibir el paquete, es imperativo verificar su estado.
El cliente tiene la responsabilidad de informar de cualquier anomalía en la entrega, especialmente cuando el paquete llega en mal estado. En tal caso, el cliente puede y debe rechazar el paquete.
Es importante presentar una reclamación inmediata en el albarán del transportista indicando la anomalía y enviarnos una foto de dicho paquete.
- Entrega por GLS:
Para las entregas con GLS, se deberá firmar un albarán de entrega o acuse de recibo por parte del cliente en el momento de la entrega por el repartidor.
En caso de ausencia, el repartidor dejará un aviso de paso.Cuando un paquete llega dañado (caja abierta, etc.), el cliente deberá informarlo al repartidor y verificar el contenido.
- Entrega por transportista:
Para las entregas por transportista, el destinatario recibirá su paquete de manos de un conductor y deberá firmar un comprobante de recepción.En caso de ausencia, el cliente recibirá un aviso de paso, que le permitirá ponerse en contacto con la empresa de transporte y así concertar una nueva cita para la entrega. Es imprescindible verificar el estado aparente del paquete en el momento de la entrega.
En caso de anomalías (paquete abierto, productos faltantes, rotura, etc.), el cliente dispone de 3 días para notificar los problemas al conductor, establecer un reclamo de recepción en el comprobante y hacer firmar al conductor en el momento de la entrega.
También es importante indicar la fecha del día de entrega, el nombre del conductor y del destinatario, así como la hora exacta de la entrega.El cliente también puede enviar una carta certificada con acuse de recibo a la empresa de transporte, informando de los daños observados en el paquete.
Asimismo, se invita al cliente a informar del problema a la empresa https://www.roseraiebarth.com/.
7 - Derechos y plazos de desistimiento:
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir del día de recepción del paquete, ya sea por él mismo o por el destinatario del pedido, para devolver, a su cargo, la totalidad del pedido.
El comprador podrá entonces obtener, a su elección:
- un vale de compra,
- un reembolso del importe del pedido,
- o un cambio de los productos.
Descargar el formulario de desistimiento.
8 - Devolución de artículos:
Las plantas y otros artículos, manufacturados o no, pueden devolverse a la empresa Roseraie Barth bajo las condiciones e instrucciones detalladas a continuación.
Las plantas y productos manufacturados o no deben devolverse en perfecto estado de reventa y en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Los artículos deben estar bien sellados y acompañados de un comprobante de devolución firmado por el comprador.
Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente, salvo en caso de no conformidad de la mercancía con respecto a los detalles del pedido.
En caso de cambio de artículos, los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente comprador.
Procedimiento a seguir para la devolución de un pedido:
- Utilizar el embalaje original para los artículos manufacturados o no.
- Utilizar un nuevo embalaje para las plantas.
- Completar el comprobante de devolución (disponible previa solicitud a la empresa https://www.roseraiebarth.com/).
Las devoluciones sin comprobante de devolución no serán aceptadas.
Enviar el paquete con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Rosiers BARTH
4 rue des Prés
67440 Lochwiller
RCS Strasbourg Ti 798 044 756 - Nº de gestión 2013 B 2152
Nº IVA: FR 68 798044756
Capital social: 2 000 €
9 - Reserva de propiedad:
La empresa Roseraie Barth conserva la propiedad plena y total de los artículos hasta el cobro completo del precio total del pedido.
10 - Responsabilidad:
La empresa Roseraie Barth no podrá ser considerada responsable de los daños de cualquier tipo que puedan resultar de un uso inadecuado o indebido de los productos.
Toda la información indicada sobre los artículos y las plantas se proporciona a título informativo, y en ningún caso compromete la responsabilidad de Roseraie Barth si no se obtienen los resultados esperados.
11 - Garantía:
Garantía comercial de las plantas de 1 año, excepto plantas mediterráneas, plantas de huerto y plantas de macizo (anuales y bienales).
La empresa Roseraie Barth no podrá ser considerada responsable de las malas condiciones climáticas y/o geológicas del terreno donde se destinen las plantas, así como de las malas condiciones de plantación que perjudiquen el correcto desarrollo de las mismas.
Todas las solicitudes relacionadas con las plantas serán examinadas por nuestros profesionales para resolver técnica y comercialmente el problema.
Se requerirá al cliente proporcionar fotos detalladas de las plantas afectadas.
En el caso de la plantación de un seto, solo el 30% de las plantas estarán cubiertas por la garantía.
Consideramos un seto como un conjunto de plantas de la misma variedad y altura, a partir de 10 plantas.
No garantizamos las plantas muertas por falta de agua, por ejemplo, a causa de una ola de calor o por riego insuficiente. Gracias por su comprensión.
Las plantas con cepellón no están cubiertas por la garantía, al igual que las plantas a raíz desnuda colocadas en macetas, jardineras o balconeras.
Las plantas vendidas por Roseraie Barth son producidas por verdaderos especialistas, en un entorno que les permite una tasa de adaptación óptima.
Los artículos, manufacturados o no, están cubiertos por una garantía de cambio o reembolso.
Estos cambios o reembolsos solo se aplican después del retorno del artículo por parte del cliente, a su cargo, y siempre que no presente señales de uso.
Sin embargo, se aplicará la garantía legal de conformidad (Ley L.217-4 a L.217-14):
- El cliente dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar.
- Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo.
- Está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega.
12 - Protección de los datos personales:
La información nominativa recopilada del comprador es necesaria para el tratamiento completo de los pedidos. En caso de ausencia de estos datos, el pedido podrá ser rechazado.
Para cumplir con la ley "Informatique et Liberté", el tratamiento de la información personal relacionada con los clientes ha sido declarado por la empresa Roseraie Barth ante la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
De acuerdo con dicha ley, el cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de los datos que le conciernen.
Puede ejercer este derecho por correo electrónico (a través de la sección “contacto”) o por correo postal a la siguiente dirección:
Rosiers BARTH
4 rue des Prés
67440 Lochwiller
RCS Strasbourg Ti 798 044 756 - Nº de gestión 2013 B 2152
Nº IVA: FR 68 798044756
Capital social: 2 000 €
13 - Ley aplicable:
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa.
En caso de litigio, el cliente podrá recurrir al tribunal de su elección.
14 - Oposición a la prospección telefónica:
En el marco del proceso de pedido, se solicita el número de teléfono del cliente.
El cliente puede inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica.
Artículo de la ley: L.223-2.
15 - Mediación:
De conformidad con las leyes L.612-1 y R.616-1, informamos a nuestra clientela que el mediador en caso de litigio es:
DEVIGNY MÉDIATION
Mediador de consumo
11 rue de l’Étang
49220 Thorigné-Danjou