Confidencialidad de los datos

 

1. ¿Qué información recopilamos?

La información que usted nos proporciona:

• Durante su registro
• Cuando compra un artículo
• Cuando introduce información en ciertas páginas del sitio o se pone en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico
• Los detalles de las transacciones, el historial de compras y los artículos guardados en su carrito
• Los medios de pago, así como los datos relativos a la facturación y el envío
• Otra información que podamos solicitarle, relacionada con ofertas promocionales u otras actividades de marketing
• Más concretamente, puede tratarse de su tratamiento, nombre, apellidos, empresa, dirección postal, país, número de teléfono fijo y/o móvil, fax o correo electrónico.

La información que recopilamos mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento, como datos sobre el dispositivo que utiliza, su dirección IP, sus datos de uso y localización.

La información que recibimos de otras fuentes, por ejemplo, cuando alguien le compra un regalo en nuestro sitio o cuando la recibimos de socios con los que colaboramos para poder ofrecerle servicios o de anunciantes sobre sus interacciones con ellos. Puede tratarse de su nombre, posición geográfica, edad, hábitos de consumo, contenido generado por el usuario (como un blog o publicaciones en redes sociales), su nombre de usuario en redes sociales u otra información presente en su perfil (como el número de seguidores), en todos los casos de acuerdo con la ley. Nos basamos en la base legal del tratamiento (por ejemplo, el consentimiento que usted da a terceros) para procesar esta información. Consulte las declaraciones de privacidad de cada uno de los sitios web de las empresas de terceros con las que interactúa para obtener más detalles sobre las condiciones de tratamiento de dichas empresas.

Roseraie BARTH participa y cumple con todas las Especificaciones y Políticas del Transparency & Consent Framework de IAB Europe. Utiliza la Consent Management Platform n°92.

Puede modificar sus opciones en cualquier momento haciendo clic aquí.

 

2. ¿Qué hacemos con su información?

Usamos la información que usted nos proporciona para:

• Procesar cada pedido que realice y garantizar que disfrute utilizando nuestros servicios. La información personal que proporcione durante su registro o al realizar un pedido se utilizará únicamente para procesar dichos pedidos. No utilizaremos estos datos con fines de marketing u otros a menos que usted nos lo autorice.
• Proporcionar servicio y asistencia al cliente y responder a sus solicitudes y preguntas.
• Informarle si ha ganado un concurso o sorteo (o confirmar su participación en concursos o eventos futuros).
• Prevenir fraudes y protegerle.
• Permitir a nuestros expertos realizar análisis de datos para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y anuncios, incluido mostrarle nuestros anuncios mientras navega por Internet. También anonimizamos y compilamos la información personal (para que no permita identificarle) y la usamos con fines que incluyen pruebas de nuestros sistemas informáticos, investigación, análisis de datos, mejora de nuestro sitio y aplicación, y desarrollo de nuevos productos y servicios.
• Mantenerle informado sobre nuestros últimos anuncios o enviarle información de marketing sobre nosotros o nuestros productos. Si desea cambiar sus preferencias de comunicación o ser eliminado de nuestra lista de distribución, contáctenos.

Usamos la información que recopilamos para:

• Administrar nuestro sitio y mejorar su experiencia de navegación, incluso ofreciéndole contenido personalizado.
• Defender nuestros derechos de propiedad y proteger los derechos e intereses de nuestros clientes y usuarios.
• Como parte de nuestros esfuerzos para garantizar la seguridad de nuestro sitio.

Usamos la información que recibimos de otras fuentes para combinarla con la información que usted nos proporciona y la que recopilamos sobre usted para los fines mencionados anteriormente (dependiendo del tipo de información que recibamos). Son empresas que usted ha aprobado, como los sitios de redes sociales.

De acuerdo con la ley, conservaremos su información personal únicamente durante el período necesario para cumplir el propósito para el cual fue proporcionada:

• Para una solicitud a través de nuestro formulario de contacto, sus datos se eliminarán después de su procesamiento.
• Para un pedido realizado en nuestro sitio, conservaremos sus datos durante 5 años a partir de la fecha del último pedido, para facilitar su experiencia de navegación en nuestro sitio.
• En el caso de una suscripción a un boletín informativo, conservamos sus datos sin límite de tiempo mientras no solicite su eliminación.

Revisamos periódicamente estos datos para asegurarnos de que sigue siendo necesario conservarlos. Si fuera razonablemente necesario o requerido para cumplir con requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir fraudes y abusos o hacer cumplir nuestras condiciones generales, también podemos conservar parte de su información, si es necesario, incluso después de que haya cerrado su cuenta o ya no sea necesaria para prestarle servicios.

 

3. ¿Cómo compartimos su información?

Podemos compartir su información personal con nuestras filiales y con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a gestionar nuestras actividades y mejorar nuestros servicios y su experiencia como cliente, incluso en cuestiones como almacenamiento y entrega, procesamiento de tarjetas de crédito y datos, marketing y publicidad, alojamiento informático e investigación de mercado.

Para garantizar la seguridad de sus transacciones y prevenir o detectar cualquier transacción fraudulenta, también podemos compartir su información con nuestro socio de detección de fraudes. No venderemos ni distribuiremos sus datos personales a menos que tengamos su permiso o estemos obligados por ley.

Tenga la seguridad de que solo divulgaremos su información para los fines específicos mencionados en el punto 2 y que cuidamos la seguridad de sus datos. Estas empresas terceras están obligadas a procesar sus datos personales únicamente según nuestras estrictas instrucciones y cuando puedan ofrecer medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos. También podemos divulgar su información personal si es necesario para proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio conforme a la ley, en caso de que vendamos o transfiramos todo o parte de nuestro negocio o activos a una tercera empresa, o si la ley lo exige o autoriza.

 

4. Compartición de información al extranjero

Podemos transferir su información personal a proveedores de servicios ubicados en países distintos del suyo (solo si es necesario para alcanzar los objetivos mencionados en el punto 2). No se preocupe, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección apropiado utilizando, como mínimo, las normas definidas dentro del EEE. Independientemente del lugar donde viva, sus datos serán tratados de acuerdo con esta política de privacidad y según lo exija la ley.

 

5. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos de la manera más completa posible. Además del compromiso de nuestros empleados con la confidencialidad, una selección rigurosa y un control cuidadoso de nuestros proveedores de servicios, quienes deben cumplir con altos estándares de seguridad en lo que respecta a la protección de sus datos personales, también aseguramos adecuadamente nuestro entorno operativo.

Para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, utilizamos cifrado de datos. Los datos recopilados en este sitio circulan entre su ordenador y nuestro servidor y viceversa a través de Internet mediante un protocolo de cifrado TLS de 256 bits (Transport Layer Security). No obstante, no utilizaremos cifrado si solo nos proporciona información generalmente accesible. Para asegurar la transmisión de datos sensibles, como información bancaria y de tarjetas de crédito, y con el fin de proteger los datos contra un uso indebido, utilizamos un protocolo de cifrado de datos en tránsito (SSL, Secure Socket Layer).

 

6. Sus derechos

Como usuario de nuestro sitio, tiene derecho a solicitar detalles sobre la información personal que poseemos sobre usted, así como la razón de su tratamiento (puede verificar en el punto 2 la base legal sobre la que nos basamos para tratar su información). Tiene derecho a oponerse a este tratamiento si lo desea, pero recuerde que si lo hace, esto puede afectar nuestra capacidad para realizar las tareas mencionadas anteriormente en su interés. Además, tiene derecho a exigir la corrección de datos erróneos y la eliminación de aquellos que sean inapropiados o ya no sean necesarios.

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos legales, envíe su solicitud a contact@roseraiebarth.com

Su solicitud será revisada por nuestro Responsable de Protección de Datos. Recibirá una respuesta por escrito dentro de un plazo razonable (normalmente un mes, aunque podríamos notificarle si necesitamos más tiempo). Esperamos que nuestros procedimientos gestionen sus solicitudes de manera justa y rápida.

 

7. Contacto

Nuestra razón social es Roseraie BARTH, sociedad por acciones simplificada, inscrita en el RCS de Estrasburgo con el número TI 510066590 – Nº de gestión 2013 B 2152, con domicilio social en 4 rue des Prés.
Nº de IVA intracomunitario: FR47510066590

Nuestro número de teléfono es +33 (0)3 88 71 40 51.
Nuestro responsable legal es SCHNEIDER Denis.
El sitio está alojado por OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia.

Puede contactar a nuestro Responsable de Protección de Datos en Roseraie BARTH, 4 rue des Prés, 67400 Lochwiller.

Si no desea seguir recibiendo información de marketing de nuestra parte, simplemente siga el enlace “Darse de baja” en el correo electrónico que le hemos enviado o responda “stop” si le hemos contactado por SMS. Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja, podríamos seguir enviándole información relacionada con cualquier cuenta o relación comercial que mantenga con nosotros (por ejemplo, una solicitud realizada por correo electrónico). Si desea eliminar la información vinculada a su cuenta, ejercer cualquiera de sus derechos legales o tiene comentarios, preguntas o quejas sobre la recopilación o el uso de su información personal, dirija su solicitud a contact@roseraiebarth.com

 

8. Ley aplicable a la protección de datos

Toda la información personal que proporcione a Roseraie BARTH está sujeta a las disposiciones de la Ley n.º 78-17 “Informatique et Libertés” del 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

 

9. Modificaciones de nuestra política de privacidad

Nuestra política de privacidad se revisa periódicamente.
Esta política fue actualizada por última vez el 25 de mayo de 2018 y el número de esta versión es 1.